O futuro será touch ou analógico?

Entre inteligência artificial, criatividade e experiência humana, o desafio do futuro talvez não seja competir com as máquinas, mas compreender aquilo que continua sendo essencialmente nosso.

Há frases que parecem simples quando as lemos pela primeira vez, mas que ganham outro significado quando colocadas diante do mundo que estamos vivendo.

“Quanto mais a inteligência artificial avança, mais precisamos falar sobre inteligência humana.”

A frase poderia ser apenas uma provocação sobre tecnologia. Mas, olhando para algumas das discussões que aconteceram recentemente no Encontro Futuro Vivo, ela parece apontar para uma questão muito maior: talvez o avanço da inteligência artificial não esteja nos obrigando apenas a aprender novas ferramentas. Ele esteja nos obrigando a reconsiderar o que entendemos por inteligência, criatividade, experiência, presença e até mesmo por futuro.

Realizado em São Paulo, o Encontro Futuro Vivo reuniu diferentes perspectivas para discutir tecnologia, cultura, educação, sustentabilidade e as relações humanas. Entre elas estavam o neurocientista Miguel Nicolelis, em uma conversa sobre consciência, ciência e inteligência artificial, e a atriz Denise Fraga, que levou ao palco uma reflexão sobre finitude, presença e conexão humana. A programação colocava, de maneiras diferentes, duas questões que muitas vezes são tratadas separadamente: o avanço tecnológico e aquilo que significa continuar sendo humano.

São perspectivas muito diferentes. E talvez seja justamente essa diferença que torne o diálogo tão interessante.

Porque, quando falamos sobre inteligência artificial, costumamos olhar para a tecnologia para tentar descobrir o que ela será capaz de fazer. Talvez precisemos olhar também para nós mesmos e perguntar o que não podemos deixar de fazer enquanto ela avança.

O problema não é apenas o que a IA consegue fazer

Miguel Nicolelis fez uma provocação bastante direta ao discutir os limites da inteligência artificial. Em sua participação, defendeu que a inteligência humana não pode ser simplesmente replicada por um sistema e questionou a ideia de transformar a vida em uma corrida permanente por velocidade e produtividade. Para ele, o cérebro humano não é um computador e a experiência de existir não pode ser reduzida à lógica de processamento de dados.

A inteligência artificial consegue produzir textos, imagens, códigos, análises e respostas em uma velocidade que nenhum ser humano consegue acompanhar. Ela reorganiza informações, identifica padrões e amplia enormemente nossa capacidade de produção.

Mas existe uma diferença entre produzir uma resposta e viver uma experiência.

Mas e aquilo que não produz resultado imediatamente?

Onde ficam a contemplação, a curiosidade, o ócio, a conversa sem pauta, a experimentação, a leitura que não tem aplicação imediata?

Mais perguntas? E sim, minha ideia é trazer à luz nesta coluna muitas reflexões, talvez estejamos começando a descobrir que algumas dessas experiências aparentemente improdutivas são justamente aquelas que alimentam nossa capacidade de pensar de maneira diferente.

Essa discussão já chegou às pequenas empresas?

Pode parecer que esse debate pertence aos grandes laboratórios de tecnologia, às universidades ou às empresas que estão desenvolvendo sistemas de inteligência artificial. Mas ele já chegou à rotina de negócios muito menores e está sendo discutido por quem precisa tomar decisões concretas todos os dias.

Recentemente, recebi o convite para levar essa reflexão para uma palestra em uma associação empresarial do Rio Grande do Sul, voltada a micro e pequenas empresas da Serra Gaúcha. O ponto de partida não foi apresentar uma coleção de ferramentas ou transformar a inteligência artificial em uma promessa de produtividade instantânea. A proposta foi fazer uma pergunta anterior: o que acontece quando a tecnologia começa a fazer parte justamente daquilo que, até pouco tempo atrás, considerávamos exclusivamente nosso?

Palestra: O que ninguém está falando sobre a I.A.?

Na palestra, parti de uma provocação sobre aquilo que nenhuma apresentação convencional sobre inteligência artificial costuma contar e conduzi a discussão para temas como criatividade, repertório, experiência, consciência e humanidade.

IA É CRIATIVA?

A inteligência artificial pode ser uma excelente assistente. Mas ela não possui a nossa história, nossas experiências, nossas emoções e nossas percepções. Essa diferença aparece justamente naquilo que acumulamos ao longo da vida e que nos permite observar, interpretar, combinar referências e produzir novas ideias. Para uma pequena empresa, isso pode ser ainda mais significativo.

Em muitos negócios, o principal ativo não está apenas no produto, no equipamento ou no processo. Está no conhecimento acumulado por quem está ali há anos: a maneira de compreender um cliente, perceber uma necessidade antes que ela seja verbalizada, reconhecer uma oportunidade, adaptar uma solução, entender o território ou construir uma relação de confiança.

Quando a tecnologia democratiza ferramentas sofisticadas, esse repertório deixa de ser um detalhe.

Ele passa a ser um diferencial.

Produzir ficou mais fácil. Criar continua sendo difícil

Existe uma consequência importante para quem trabalha com criatividade.

Se a inteligência artificial consegue acessar grandes volumes de informação, organizar referências e produzir novas combinações a partir delas, o diferencial humano não estará necessariamente em saber mais informações do que a máquina. Estará em viver coisas que ainda não foram transformadas em informação.

Uma conversa. Uma viagem. Uma perda. Uma experiência profissional. Uma relação. Uma contradição. Uma sensação. Uma lembrança. Um encontro. Uma pergunta para a qual ainda não existe resposta.

É por isso que criatividade não pode ser confundida com capacidade de gerar coisas novas.

Criatividade também é capacidade de perceber, estabelecer relações, atribuir significado e fazer perguntas que ainda não foram formuladas.

Na minha palestra, uma das provocações foi justamente essa: observar, processar e aprender continuam sendo movimentos essenciais para a criatividade. O repertório não desaparece porque temos acesso à inteligência artificial; ao contrário, ele pode se tornar ainda mais importante para decidir o que fazer com aquilo que a tecnologia produz.

Quando qualquer empresa pode utilizar ferramentas semelhantes, a pergunta deixa de ser apenas “qual ferramenta você usa?” Passa a ser: “o que você consegue enxergar que ainda não está evidente para os outros?”

A arte lembra aquilo que os indicadores não conseguem medir

É nesse ponto que a participação de Denise Fraga acrescenta uma camada completamente diferente à discussão. Em seu monólogo “Conexão Humana”, a atriz levou ao palco uma reflexão sobre finitude e reafirmação da vida. Em um dos relatos apresentados no evento, falou sobre a morte da mãe e sobre como pensar na finitude pode produzir uma espécie de urgência de viver, chamando atenção para a experiência concreta do presente.

A reflexão pode parecer distante do debate sobre inteligência artificial. Não é.

• A tecnologia nos promete fazer mais coisas em menos tempo.

• A arte nos lembra que nem tudo o que importa precisa ser feito rapidamente.

• A tecnologia nos oferece respostas.

• A arte nos coloca diante de perguntas.

• A tecnologia pode reproduzir uma imagem.

• A experiência humana pode nos fazer sentir algo diante dela.

Em outro momento de sua participação, Denise também chamou atenção para o papel das redes sociais em dar espaço a vozes que antes não eram ouvidas, ao mesmo tempo em que questionou os efeitos de uma sociedade excessivamente mediada pelas telas.

Essa contradição é interessante.

A tecnologia amplia nossa capacidade de expressão, mas não garante profundidade.

Podemos falar com mais pessoas e, ainda assim, ter dificuldade para estabelecer conexão.

Podemos produzir mais conteúdo e ter menos coisas significativas para dizer.

Podemos registrar praticamente tudo e, ainda assim, deixar de experimentar o momento que estamos registrando.

O mercado está cheio de conteúdo.

Mas não necessariamente de experiência

Essa questão interessa diretamente à comunicação e aos negócios.

Nunca foi tão fácil produzir conteúdo. Nunca foi tão barato criar uma imagem. Nunca foi tão rápido escrever um texto. Nunca foi tão simples publicar uma opinião. A inteligência artificial tende a ampliar ainda mais essa capacidade. Mas isso pode tornar a experiência mais valiosa, e não menos.

Estamos entrando em uma economia na qual experiência, repertório e presença se tornam ativos criativos. Essa é uma discussão particularmente importante para a economia criativa e para os pequenos negócios. A ferramenta pode ser democratizada rapidamente. O repertório, a história, a identidade e a capacidade de construir relações continuam sendo construídos no tempo.

Voltamos então para: Quanto mais a inteligência artificial avança, mais precisamos falar sobre inteligência humana. Não porque precisemos competir com a máquina.

Mas porque não deveríamos medir nossa inteligência apenas pelos critérios nos quais as máquinas são extraordinárias: velocidade, escala, processamento, automação e produtividade.

O futuro não precisa ser uma corrida contra a máquina

Talvez o maior erro seja imaginar que o futuro será uma disputa entre inteligência artificial e inteligência humana. Pode ser uma oportunidade de reorganizar a relação entre as duas.

Usar a tecnologia para fazer melhor aquilo que ela sabe fazer. E preservar, desenvolver e valorizar aquilo que exige experiência humana.

“Que tipo de inteligência humana queremos fortalecer enquanto chegamos lá?”

Eu tenho entendido que este seja o verdadeiro desafio do futuro. Garantir que, enquanto as máquinas se tornam cada vez mais capazes, nós não nos tornemos cada vez menos capazes de sentir, imaginar, criar, conviver e pensar por nós mesmos.

Mas ainda somos nós que precisamos viver a pergunta.